Chat en directo
Es la vía más corta para llegar a un humano de verdad, ya que una burbuja aparece en la parte baja de la pantalla y alguien, de carne y hueso, te responde en cuestión de minutos.
Abierto día y nocheVelamos por ti
La atención al jugador de Spookino
¿Un pasillo que te desorienta, una retirada que se demora, un bono que te intriga? Mientras el resto del mundo duerme, alguien vela tras la taquilla. Te hablamos en tu idioma, sin guiones prefabricados ni jerga incomprensible, desde el primerísimo giro hasta la última ganancia cobrada.
Soporte por correo
Es el canal ideal para los casos enrevesados y los archivos adjuntos, pues confirmamos la recepción al momento antes de responderte a mano, sin recurrir jamás a una plantilla copiada.
[email protected]Anfitrión VIP dedicado
Al alcanzar cierto rango en el club, un anfitrión personal te acompaña en el día a día con retiradas prioritarias, ofertas a medida y una línea directa reservada solo para ti.
Por invitación VIPLos horarios del soporte
Nuestras verjas nunca se cierran, pero la afluencia baila de una hora a otra. Aquí tienes cuándo el chat responde al segundo, y cuándo conviene respirar un instante antes de insistir.
- Chat en directo24 h, 7 días
- Franja más fluida10 h - 1 h de la madrugada
- Correo electrónicoEn 24 h de media
- Verificación de cuentaA menudo en pocas horas
Las preguntas más habituales
Las dudas que rondan la taquilla noche tras noche, con respuestas sin rodeos.
¿Cuánto tarda en validarse mi cuenta?
La verificación de identidad suele tardar unas pocas horas una vez recibidos tus documentos. Envía un documento de identidad legible y un justificante reciente: cuanto más nítidos sean los archivos, más rápida será la validación. Te avisamos por correo en cuanto tu cuenta queda confirmada.
Mi retirada se demora, ¿qué hago?
Una retirada pasa primero por un control antifraude y luego por el plazo propio de tu método de pago. Las retiradas en cripto salen normalmente muy rápido, la transferencia bancaria tarda de uno a tres días laborables. Si se supera el plazo anunciado, escríbenos por el chat con tu identificador y hacemos el seguimiento contigo.
He olvidado mi contraseña
Desde la página de inicio de sesión, sin problema: contacta con el soporte por chat o correo y ponemos en marcha el restablecimiento con total seguridad. No compartas nunca tu contraseña, ni siquiera con nosotros: un equipo real de Spookino jamás te la pedirá.
¿Cómo pongo límites de juego?
El juego debe seguir siendo un escalofrío, no un abismo. Puedes fijar límites de depósito diarios, semanales o mensuales, activar una pausa temporal o solicitar una autoexclusión. Todo se gestiona desde tu cuenta o con un simple mensaje al soporte. Aplicamos tu decisión de inmediato, sin discusión.
¿Quieres una respuesta ahora mismo?
Haz aparecer el chat, ya hay una presencia esperando al otro lado de la pantalla. O, si te entran ganas de explorar antes, has de saber que nuestras verjas nunca han estado cerradas.
Cruzar las verjas